Comercio minorista
El sector de la gran distribución genera más de 27 billones de dólares en ventas y se prevé que supere los 30 billones en 2024. La integración de tecnologías avanzadas, como la gestión de inventarios y el procesamiento de datos, permite mejorar la eficiencia, reducir los costes, automatizar la relación con el cliente y optimizar la experiencia de compra. Las marcas que aprovechan estas innovaciones obtienen una ventaja competitiva al garantizar niveles óptimos de inventario y responder mejor a las expectativas de los consumidores.
Transformación digital
En el sector minorista, la transformación digital es esencial para seguir siendo competitivo. Al integrar tecnologías como el comercio electrónico, las compras móviles, la realidad aumentada y virtual o el IoT, las marcas pueden mejorar su eficiencia y enriquecer la experiencia del cliente. En Berexia, diseñamos soluciones de software a medida para ayudar a nuestros clientes a adaptarse a esta evolución digital y aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la tecnología.
Soluciones CRM/ERP
En el sector minorista, las soluciones CRM son indispensables para establecer relaciones sólidas con los clientes y optimizar la eficiencia operativa. Permiten gestionar mejor las interacciones con los clientes, responder a las reclamaciones, lanzar campañas de marketing específicas y generar clientes potenciales. También desempeñan un papel fundamental en la automatización de la relación con el cliente, ya que activan respuestas personalizadas en función de la trayectoria de los usuarios. Sin CRM, el aprovechamiento de los datos de los clientes sigue siendo limitado, lo que priva a las marcas de oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Nuestras soluciones ERP/CRM automatizan las tareas repetitivas, refuerzan la colaboración entre equipos y maximizan el rendimiento global de las empresas.
Análisis de macrodatos
Gracias al análisis de datos, las organizaciones pueden analizar el comportamiento de los usuarios y obtener información valiosa sobre los patrones de comportamiento de los consumidores y las tendencias del mercado. Los macrodatos también revelan las áreas en las que las organizaciones deben mejorar sus servicios, ser más inclusivas con sus clientes y proporcionar mejores servicios en línea. Utilizamos el big data por diversas razones: para ayudar a las organizaciones a mejorar su rendimiento operativo, para identificar deficiencias, para proporcionarles información y para revelar las áreas en las que los servicios son más atractivos para los usuarios.
Soluciones de comercio electrónico
Las soluciones de comercio electrónico son esenciales para crear tiendas en línea y ofrecer una experiencia de compra fluida a una clientela global. Gracias a tecnologías avanzadas, estas plataformas facilitan las transacciones, la gestión de productos y la fidelización de los clientes. Ofrecemos una amplia gama de servicios, desde pasarelas de pago hasta verificación de identidad digital, pasando por el desarrollo de aplicaciones móviles y la gestión de documentos digitales, para satisfacer las crecientes necesidades del comercio electrónico.
