La automatización robótica de procesos (RPA) es una tecnología que permite automatizar procesos, en particular tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo, mediante el uso de «robots» de software. Estos robots imitan las acciones humanas en interfaces digitales, como introducir datos o gestionar transacciones, mejorando así la eficiencia de las empresas.
¿Cómo funciona la RPA?
La RPA utiliza software para ejecutar tareas basadas en reglas, sin necesidad de intervención humana. A diferencia de otras soluciones más complejas, la RPA se puede integrar fácilmente en los sistemas existentes, ya sean antiguos o recientes.
Ventajas clave de la RPA
- Reducción de costes: la automatización de las tareas manuales reduce la carga de trabajo de los equipos, lo que permite a las empresas ahorrar dinero.
- Aumento de la productividad: los robots pueden trabajar de forma continua, sin cometer errores, lo que aumenta la eficiencia general.
- Mayor precisión: menos errores humanos, mejor calidad de los resultados.
- Flexibilidad: la RPA se adapta rápidamente a las nuevas necesidades y puede evolucionar con la empresa.
- Cumplimiento normativo: al seguir procesos preprogramados, los robots garantizan una mejor trazabilidad y el cumplimiento normativo.
Casos de uso de la RPA en el sector de los seguros: mejora de la tramitación de reclamaciones.
En el sector de los seguros, la RPA es una solución eficaz para optimizar la tramitación de reclamaciones, un proceso que suele requerir mucho tiempo. Berexia ha colaborado con empresas del sector para implementar robots capaces de dirigir automáticamente los correos electrónicos de reclamaciones a los departamentos adecuados, al tiempo que rellenan determinados campos del formulario de forma anticipada. Este tipo de solución permite reducir los plazos de tramitación, mejorar la precisión y aumentar la satisfacción de los asegurados. Al liberar a los equipos de las tareas administrativas, esta automatización les permite centrarse en actividades de mayor valor añadido.
Los retos de la RPA
La implementación inicial puede requerir inversiones, y es necesario actualizar los robots periódicamente. Además, la resistencia al cambio por parte de los empleados puede ser un obstáculo para su adopción.
Conclusión
La RPA es una solución potente para automatizar tareas repetitivas, mejorar la eficiencia y reducir costes. Es una herramienta estratégica para cualquier empresa que busque optimizar sus operaciones en un entorno cada vez más competitivo.
- RR. HH.: Vacaciones y actualización de los expedientes de los empleados.
- Comercio minorista: Gestión de existencias, tramitación de pedidos y seguimiento de entregas.